Principais funcionalidades
– Através do cadastro de usuários, é possível determinar quais serão as funcionalidades a que cada usuário terá acesso;
– Permite o cadastro de tipos de processos onde são definidos parâmetros como tipo de débito (à vista ou inclusão na boleta), prazo máximo para conclusão, tipo de trâmite, se notifica o solicitante via e-mail ou telefone sobre os andamentos e a conclusão do processo;
– Cadastro de tipos de documentos, tipos de requerimentos, processos, situação, órgãos/setores, pessoas e responsáveis;
– Cadastro de taxa para os requerimentos que tem custo;
– Cadastro de trâmites: definição do percurso que cada tipo de requerimento deverá fazer dentro ou fora da instituição. Cada trâmite contém o nome do órgão/setor em ordem sequencial do andamento do requerimento;
– Solicitação de requerimentos: o requerente, após autenticação no sistema, pode consultar a situação de solicitações ou realizar novos requerimentos;
– Funcionários da instituição podem consultar requerimentos, pesquisando por tipo de processo, data de requerimento, concluídos ou pendentes;
– Relatórios: requerimentos por processo, processos atrasados por tipo.